GlassPilot

GlassPilot est né d’un besoin concret : simplifier et structurer le quotidien de professionnels de la réparation de pare-brise. Le client initial faisait face à un système éclaté, peu intuitif, difficile à prendre en main. Nous avons donc conçu une solution ERP sur-mesure, capable de centraliser l’ensemble des opérations — du premier contact client jusqu’au suivi administratif post-intervention.

Fort du succès de cette première version, nous avons ensuite repensé l’outil pour en proposer une version allégée, optimisée, et accessible à tous les professionnels du secteur via un modèle SaaS.

Nous avons également développé :

• Une application mobile dédiée aux commerciaux, qui leur permet de créer un dossier client en quelques minutes sur le terrain ;
• Un planning d’interventions complet pour les techniciens, affichant les rendez-vous par centre ou de manière multi-centre. En un clic, ils accèdent à toutes les informations du dossier client lié à chaque intervention ;
• Une plateforme d’envoi de documents, simple et rapide, pour que les clients puissent transmettre les justificatifs nécessaires à la prise en charge ;
• Un système complet d’emailing et de SMS, entièrement personnalisable, pour assurer un suivi fluide et professionnel à chaque étape du parcours client.

Un service robuste, pensé pour durer

Nous avons accompagné ce projet sur l’ensemble de la chaîne : conception, développement, hébergement, maintenance, évolutions… Plus de 300 000 documents traités et plusieurs centaines de milliers de dossiers sont passés par GlassPilot depuis sa mise en service.